Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di cancellazione dell’ordine
La cancellazione di un ordine è possibile esclusivamente alle condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara degli acquisti effettuati tramite il sito web.
- Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato spedito.
- Se tali condizioni sono rispettate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
- Se l’ordine è già stato spedito o se è trascorso il termine di 24 ore, la cancellazione non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso prevista.
2. Procedura per richiedere la cancellazione
Ogni richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti per consentire la verifica dell’ordine.
Le richieste devono essere trasmesse esclusivamente tramite e-mail.
Per facilitare l’identificazione dell’ordine, il cliente dovrà fornire:
- Numero dell’ordine
- Informazioni di pagamento
- Dati di contatto associati all’acquisto
Una volta ricevute e verificate le informazioni, la richiesta verrà gestita nel più breve tempo possibile.
3. Elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà avviato senza ritardi ingiustificati.
Il cliente riceverà una conferma via e-mail una volta approvata la richiesta.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-6 giorni lavorativi e viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.
Il tempo di accredito può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento del cliente.
4. Responsabilità e limitazioni
Le presenti condizioni garantiscono una gestione operativa adeguata degli ordini.
Un ordine già spedito non può essere fermato né cancellato durante il processo logistico. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e, se lo desidera, avviare la procedura di reso.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.
Il negozio non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause esterne al proprio controllo, inclusi eventuali problemi logistici.
5. Informazioni di contatto
Indirizzo: 4-5-20-201 SAKURA NO MACHI, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0054, JAPAN
E-mail: alwayshere@tavexiadecor.com
Telefono: +81 (709) 431 02 43
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di consegna: Italia
