Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione della garanzia
La presente politica di garanzia definisce le condizioni applicabili ai prodotti acquistati tramite il sito web.
Si applica a tutti i prodotti venduti dal negozio e ricevuti dal cliente sul territorio della Repubblica Italiana.
La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
2. Durata della garanzia
In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro un termine massimo di 2 mesi dalla scoperta del difetto.
3. Condizioni di applicazione della garanzia
La garanzia si applica nei seguenti casi:
- Difetti di fabbricazione
- Prodotti non conformi alla descrizione fornita sul sito web
- Prodotti che non presentano le caratteristiche promesse o non sono idonei all’uso previsto
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- Uso improprio o non conforme del prodotto
- Danni causati da uso scorretto, negligenza o manutenzione inadeguata
- Normale usura del prodotto
- Modifiche o interventi non autorizzati sul prodotto
4. Diritti del cliente
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, alle seguenti soluzioni:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione del prodotto
Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, il cliente ha diritto a:
- Una riduzione adeguata del prezzo
- La risoluzione del contratto con rimborso
5. Procedura per richiedere la garanzia
Per richiedere l’applicazione della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail.
Il cliente dovrà fornire:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del difetto riscontrato
- Eventuali immagini del prodotto difettoso
Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà istruzioni per la restituzione del prodotto, se necessario.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.
6. Limitazioni di responsabilità
Il negozio non è responsabile per danni indiretti o perdite derivanti dall’uso del prodotto.
La presente garanzia si limita ai diritti previsti dalla normativa vigente e non pregiudica altri diritti riconosciuti al cliente dalla legge.
7. Informazioni di contatto
Indirizzo: 4-5-20-201 SAKURA NO MACHI, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0054, JAPAN
E-mail: alwayshere@tavexiadecor.com
Telefono: +81 (709) 431 02 43
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di consegna: Italia
